Odex.pl- polityka jakości
POLITYKA JAKOŚCI
znak to sprawna i profesjonalna obsługa |
,,Eotech” sp. z o.o. z siedzibą w Zielonej Górze jest firmą specjalizującą się w branży instalacyjno-sanitarnej. Przedmiotem działalności Spółki jest produkcja, handel detaliczny i hurtowy armaturą i urządzeniami instalacyjno-sanitarnymi oraz świadczenie usług serwisowych.
Strategicznym celem działania spółki ,,Eotech” jest osiągnięcie i utrzymanie pozycji firmy solidnej, odpowiedzialnej oraz gwarantującej wysoką jakość oferowanych usług. W związku z tym Zarząd Spółki podjął decyzję o wdrożeniu Systemu Zarządzania Jakością zgodnie z z normą ISO 9001:2000.
Podstawowe cele polityki jakości:
-
zagwarantowanie klientom usługi rzetelnej, terminowej i zgodnej z obowiązującymi normami;
-
minimalizowanie ilości reklamacji;
-
stałe doskonalenie metod obsługi klientów mające na celu wzrost jakości i zadowolenia klientów.
Założone cele jakościowe zostaną osiągnięte poprzez niżej wymienione działania:
-
zapewnienie pełnej identyfikacji potrzeb klienta na etapie przyjęcia zamówienia oraz podczas jego realizacji;
-
wdrożenie nowoczesnych technik organizacji i zarządzania firmą mające na celu dalszy rozwój spółki oraz doskonalenie systemu zarządzania jakością;
-
włączenie wszystkich pracowników w realizację polityki jakości a także kształtowanie wśród pracowników przekonania o znaczeniu jakości.
,,Eotech” sp. z o.o. posiada odpowiednią infrastrukturę techniczną oraz zapewnia środki zabezpieczające funkcjonowanie Systemu Zarządzania Jakością.
Pracownicy firmy są zaangażowani w realizację celów wynikających z polityki jakości, która jest wdrożona, a zrozumienie jej jest zapewnione poprzez system szkoleń personelu.
Kierownictwo Spółki zobowiązuje się do spełnienia wymagań i ciągłego doskonalenia skuteczności Systemu Zarządzania Jakością